Marketing Internacional

Definição de Marketing Internacional: Acções desenvolvidas pelas empresas para satisfazer as necessidades dos seus clientes que implicam a Transposição das fronteiras, 1ª fase da Internacionalização das empresas. (Kotler e Keller, 2006)

A minha definição de Marketing Internacional: As empresas veêm o mundo como sendo um mercado global e utilizam estratégias globais de Marketing, para se apresentarem ao mercado da forma mais uniforme possivel, tendo em atenção as respectivas adaptações culturais.

Vantagens: Campanhas publicitarias universais, reduzindo assim os custos de produção das mesmas; Imagem corporativa muito forte; propociona notoriedade e credibilidade global; Criação de Imagem de Marca.

Desvantagens: Comunicam para o mercado de massa; segmentação dos clientes é com critérios globais, esquecendo nichos de mercado.

Existem vários exemplos de bom Marketing Internacional, quer na indústria automóvel, quer na indústria farmaceutica, quer na indústria alimentar, mas o exemplo mais claro de um bom Marketing Internacional é a Coca-Cola, não sendo lider no País de origem (EUA), consegue ser o refrigerante mais consumido e conhecido a um nível global.

Isto deve-se a uma estratégia de Marketing Internacional e que nos nossos dias devido à Globalização podemos considerar Marketing Global. O exemplo abaixo é notório que a Coca-Cola pretende chegar a todos os segmentos de mercado, a foto abaixo são garrafas de Coca-Cola, com design Roberto Cavali.

Marketing Holístcio

Definição de Marketing Holístico: Pode ser visto como o desenvolvimento, o projecto e a implementação de programas e actividades de marketing, como o reconhecimento da amplitude e das interdependências dos seus efeitos. Ele reconhece que no marketing tudo é importante- o consumidor, funcionários, outras empresas, concorrentes e a sociedade em geral.

O Marketing Holístico engloba 4 áreas do Marketing:

1. Marketing Interno
2. Marketing Integrado
3. Marketing de relacionamento
4. Marketing Socialmente responsável

Fonte: (Kotler e Keller, 2006)

A minha definição de Marketing Holístico : O Marketing Holistico é um conjunto de 4 areas de marketing (acima assinaladas), de forma a harmonoizar o conceito de marketing e desta forma, definir estratégias concertadas, com maior abrangência em termos de cobertura da mensagem.

Vantagens: Análise integrada de 4 disciplinas do Marketing; Fuciona como sinergia para diferenciar um qualquer produto, serviço ou mensagem; Cria imagem de notoriedade.

Desvantagens: Poderá se tornar pesado e pouco objectivo em termos de acções concretas.

Na foto abaixo está o exemplo generalista da integração das varias vertentes de marketing que constituiem o Marketing Holístico.

Webmarketing

Definição de Webmarketing: São acções de comunicação que recorrem à utilização de tecnologias bidireccionais, como a internet e os telemóveis, através das quais as empresas podem promover os seus produtos, conquistarem novos clientes ou criarem uma relação de comunicação com o seu público alvo.
(Fonte:http://www.whatson.eu/index1.php)

A minha definição de Webmarketing: São um conjunto de acções com utilização de ferramentas de comunicação e marketing, que tem como objectivo a promoção ou reaçãr a presença ou existência de um produto, serviço ou empresa ou mesmo uma idéia ou um projecto por toda a comunidade de internautas.

Vantagens: Baixo custo de investimento, rapidez de execução das campanhas e grande cobertura de audiência.

Desvantagens:Dificil captar a atenção do público alvo, visto ser uma forma de marketing de massa e as campanhas hoje em dia são aos milhares na Internet.

Um dos exemplos mais claros de Webmarketing é o próprio Google onde publicita a utilização do AdWords, que promove a publicidade na internet da forma que qualquer pessoa ou empresa possa utilizar facilmente a internet para promover e publicitar os seus produtos, serviços ou ideias.
https://adwords.google.pt/select/Login?hl=pt_PT&sourceid=awo&subid=pt-pt-ha-sk&medium=cpc&term=marketing

Hoje em dia todas as empresas que comercializam produtos ou serviços utilizam o webmarketing como ferramenta na sua estratégia de marketing. No entanto existem empresas que só utilizam a internet como forma de comunicação porque são empresas que se dedicam ao e-commerce como é exemplo de sites de compras na internet.
http://www.mercadozoom.com/stpt/service_pt.asp?gclid=CPrlwrO29ZcCFUsI3wod0wk9Cw

Marketing Viral

Definição de Marketing Viral: O Marketing Viral envolve a transmissão de produtos, de serviços ou de informações desenvolvidas por uma empresa de utilizador em utilizador via internet. (Fonte: Kottler e Keller , 2006)
Passar adiante uma mensagem que "contamine" o receptor e o faça simplesmente passar a mesma mensagem adiante ou fazer isso em conjunto com outras acções, como comprar algo ou se inscrever em algum serviço. Com a Internet o conceito cresceu e se potencializou. Agora cada pessoa envolvida pode "contaminar" centenas ou milhares de correspondentes. As empresas que souberem transformar essa equação "mensagem recebida = compra + divulgação" em algo imediato conseguirão explorar toda a potencialidade do marketing viral.
(Fonte: http://www.mariopersona.com.br/entrevista_revista_recall.html)



A minha definição de Marketing Viral: Sendo hoje em dia considerado uma forma de Marketing, é ao mesmo tempo um dos meios de Buzz Marketing, que utiliza a internet de forma a difundir uma mensagem através das redes de e-mails, blogs e outros meios da internet de forma a levar os receptores desta mensagem a consumir algo.



Vantagens do Marketing Viral: Baixo custo de investimento e grande receptividade neste tipo de campanhas não convencionais por parte de um público mais jovem cansado de campanhas convencionais.



Desvantagens do Marketing Viral: devido á sua facilidade de utilização existem hoje me dia milhares de campnhas de Marketing Viral o que leva a uma certa descredibilização desta técnica.



Durante a pesquisa que efectuei encontrei este site, onde falam das 7 técnicas do Marketing Viral.É muito interessante devido à forma prática como informam a utilização do Marketing Viral


http://www.meio.ws/artigos/exibe.asp?na=18







Em meados da década de 1990, foi o Hotmail oferecendo gratuitamente serviços de correio electrónico, um conceito revolucionário na época. Um dos primeiros exemplos de marketing viral, o Hotmail iria oferecer gratuitamente endereços de e-mail com um simples tagline promocional. A mensagem que se propagava através de grupos e comunidades e rapidamente a campanha foi um sucesso. Hotmail tinha feito a sua marca, o produto tinha-se tornado bem conhecido e popular, e a marca tinha sido criada com apenas um pequeno número de mensagens virais.

Buzz Marketing

Definição de Buzz Marketing:Conforme Arthur D. Little, "trata-se de uma das novas estratégias de marketing que encoraja indivíduos da sociedade a passar uma mensagem de marketing para outros, criando potencial para o crescimento exponencial tanto na exposição como na influência da mensagem. Como os vírus reais, tais estratégias aproveitam o fenômeno da rápida multiplicação para levar uma mensagem a milhares e até milhões de pessoas".(Fonte:http://pt.wikipedia.org/wiki/Buzz_marketing)

A minha definição de Buzz Marketing: É uma forma de marketing que tem como obectivo estimular individuos a transmitir a outros, de seu âmbito social e de relações, determinadas informações sobre um produto, serviço, etc. de forma a passar a mensagem a milhares ou milhões de pessoas através de qualquer meio seja ele verbal, fisico ou digital.

Vantagens do Buzz Marketing: Facilmente e rapidamente difundido por qualquer meio de comunicação com baixo investimento.

Desvantagens do Buzz Marketing: No inico consegue-se controlar, mas no meio do processo depois de difundido por milhares de pessoas, não se consegue alterar, numa fase avançada do processo começa a haver falta de precisão na mensagem, podendo até a ser negativo.

O Buzz MArketing, tem o mesmo conceito do Marketing Viral, que é rapidamente distribuído pela internet, porém, o Buzz MArketing tem a vantagem de ser difundido por qualquer meio, físico ou digital.

Existem vários factores chave para o sucesso de uma campanha de Buzz Marketing:

• Os Eleitos para divulgarem a mensagem, devem ser preferencialmente lideres de opinião ou com grande capacidade de influência junto da sua Rede de relações e amigos.


• O Ambiente e o Contexto em que se realiza a campanha, devem ser escolhidos de forma a ser um assunto que requeira atenção e que seja aceite pela sociedade em geral naquele momento, isto é : " Não ter razão antes do tempo".


• Fixação da ideia na mente das pessoas em torno da qual pretendemos o Buzz, a mensagem deve ter impacto e especilamente positivo e que seja facilmente assimilada e fixa na mente das pessoas de forma a que esta a possam passar facilmente com entusiasmo.


• Criar o Desiquilibrio nos conceitos pre-concebidos pelas pessoas, fazer com que o que era estável e inutável afinal pode ser alterado se abordarmos com uma mensagem difernente e que faça sentido ao comum dos mortais.

O Iphone é um exemplo de Buzz Marketing, antes de chegar aos consumidores começaram divulgar quais as potencialidades do mesmo e as respectivas caracteristicas, o resultado foi , filas e filas de espera nas portas das lojas no dia do seu lançameto, e a receita volta a agora com o ...Rumor ou Buzz Marketing: fotos do 'possível' iPhone nano :

http://www.gizmodo.com.br/conteudo/rumor-fotos-do-possivel-iphone-nano


Magicamente, eis que aparece uma foto do possível-novo-quem-sabe iPhone Nano.

Marketing Relacional

Definição de Marketing Relacional: Tem como objectivo criar e cultivar relacionamentos fortes de longo prazo que satisfaçam ambas as partes, clientes, forncedores, distribuidores e outros parceiros de forma a conquistar ou manter negócios com estes. O marketing relacional constrói fortes ligações económicas, técnicas e sociais entre as partes.
(Fonte: Kotler e Keller 2006 pag. 16)
A minha definição de Marketing Relacional: O Marketing Relacional é a construção e desenvolvimento de relações pessoais ou comerciais entre pessoas ou empresas e os seus Clientes, Forncedores e restantes parceiros de negócios ou interesses, de forma a criar e construir oportunidades de negócio que satisfaçam as necessidades de ambas as partes.

Vantagens : Contrução de redes de relacionamentos efectiva originando a fidelização dos clientes e um retorno significativo em termos de lucro.

Desvantagens: Alto investimento na recolha e actualização de informações sobre os clientes. É necessário ter um protofolio alargado de produtos para responder de uma forma personalizada a cada cliente.

Existe uma corrente que afirma que o Marketing Relacional é a evolução natural do Marketing Directo.
Se analisarmos os pontos essenciais do Marketing Directo ; Identificar Clientes; Segmentá-los e Interagir com Eles; acrescenta-se o Costumizar Produtos e Serviços e obtemos o Marketing Relacional. A costumização de produtos e serviços ás necessidades especificas de cada cliente leva a uma relação duradoura e fidelizada.
As novas tecnologias e programas de CRM( Customer Relationship Management) e PRM (Partner Relationship Management) vieram facilitar a compilação de bases de dados e a uma integração de vários dados que levam a um melhor conhecimento das necessidades de clientes e parceiros que pode proporcionar um relacionamento profundo com cada um deles.

Experience Marketing

Definição de Experience Marketing:Experience Marketing, é o marketing que leva os consumidores a terem expriências não convencionais de forma individual ou colectiva com as marcas e que geram fenómenos de identificação, diferenciação e interacção que reforçam momentos, memórias, sentimentos e identidades com as mesmas.
(Fonte:Gestão de Experience Marketing 2006 Gestão de Experience Marketing Andreia Andrés, Joaquim Caetano e Luís Rasquilha)

A minha definição de Experience Marketing: O Experience Marketing visa criar uma relação entre cliente e a marca, através de experiências personalizadas ou de grupo, que estimulem o lado emocional do cliente com a marca, de forma a esta estar na mente do cliente de uma forma emocional em vez de uma forma meramente por necessidade funcional ou caracteristica de um qualquer seu produto.

Vantagens: O preço não é o factor determinante para esta marca; Fidelização de Clientes

Desvantagens: No caso de experience marketing de grupo, os publicos são diversificados e poderão não ser o nosso público alvo e desta forma não existe uma relação directa entre investimento na acção e retorno dessa acção.

No caso do festival de música Super bock Super Rock, existe uma clara evidência de a marca de cervejas Super Bock oferecer ao seu consumidor experiências e sensações em vez de um produto racional, as pessoas estão cada vez mais sofisticadas e exigentes. Ao viver as experiências "o consumidor passa a actor, tornando-se parte integrante do desenvolvimento e da construção da marca, enquanto indivíduo com preferências e necessidades específicas".
Fonte: http://www.jornalbriefing.iol.pt/noticia

Existem vários comentários na internet onde facilmente conseguimos identificar sensações experiências dos consumidores quando falam do Super bock Super Rock deixo aqui alguns exemplos:

1º Comentário

"Em directo do Super Bock Super Rock
Aqui estou eu em directo do Super Bock Super Rock :)
Estamos presentes com os vídeos da Antena 3 e posso dizer que estão o máximo...
Pois... é um trabalho dificil aqui no sbsr..."
Fonte:http://sapovideos.blogs.sapo.pt/16211.html


2º Comentário

"Tem razao! o Super Bock Super Rock e muito melhor k o rock in rio. Mas esses parvos k tao a dizer mal da britney, primeiro olhem para eles antes de olhar para os outros, e, segundo, se nao gostam, nao critikem!!! VIVA SUPER BOCK SUPER ROCK!!!!!!!"
Afixado por: Claudia Bras em maio 27, 2004 04:57 PM
Fonte: http://quintoelemento.weblog.com.pt/arquivo/109354.html

Punk Marketing

Definição de Punk Marketing:“Punk Marketing é uma atitude de rebelião contra o tradicional. Uma nova forma de marketing que rejeita o status quo e reconhece o deslocamento do poder das corporações para os consumidores”.(Richard Laermer e Mark Simmons. 2006).
A minha definição de Punk Marketing: Punk Marketing é fazer o que ninguém fez, sendo por vezes politicamente incorrecto, mas atraindo atenção e consumidores .
Vantagens: Baixo custo de investimento e facilidade de atrair atenção pela irreverência.O interrogar-se sempre faz-nos manter alerta, descobrindo novas oportunidades e transformá-las em forças.
Desvantagens: Campanhas muito curtas e direccionadas a nichos de mercado, criar inimigos não é bom seja de que forma for, pode trazer vantagens de curto prazo, mas fortes dissabores no médio e longo prazo.

A forma como publicitam a serie de televisão SOPRANOS é um
bom exemplo de Punk Marketing, ver foto -------->


"O Livro Punk marketing” é, segundo os autores, esse grito de revolta que anuncia uma maneira diferente de se fazer as coisas. Os autores apresentam neste livro um manifesto para o marketing baseado em 15 itens. Primeiro: “se não arriscar morre”. Segundo: “desafie as regras da indústria.” Terceiro: “não tente agradar a todos”. Seguem-se: “não ceda aos clientes”; “não seja controlador”, “nunca perca a honestidade”, “crie inimigos”, “deixe que os consumidores descubram a qualidade da sua marca”, “pense à frente dos rivais”, “não se deixe iludir pela tecnologia”, “mantenha-se fiel às suas vantagens competitivas”, “comunique com simplicidade”, “aposte na qualidade, em detrimento da quantidade”, “use novas ferramentas de marketing” (por exemplo, os blogues ou os social networking sites) e, por fim, “interrogue-se constantemente”.

Endomarketing

Definição de Endomarketing: Endomarketing é um processo de gestão , cíclico e contínuo, direccionado ao objectivo da organização, que é integrado aos seus demais processos de gestão e utiliza eticamente ferramentas multidisciplinares de incentivo, com o objetivo de promover a motivação das pessoas com o seu trabalho e garantir o seu compromisso com os objetivos estratégicos, contribuindo à obtenção de melhores resultados, económicos e humanos, a partir de desempenhos superiores.(Vinicius Carvalho de Carvalho em 2002.)
A minha definição de Endomarketing: O Endomarketing é uma ferramenta de gestão para comunicar e dar motivos ás pessoas, de forma a que estas partilhem e sejam co-responsaveis pelos objectivos da empresa, atingindo níveis superiores de excelência.
Vantagens: A equipa conhece e partilha da missão,valores e objectivos da empresa, passando essa imagem para os seus clientes. Ajuda a fomentar o espirito de equipa e a partilha de objectivos dos vários departamentos da empresa.Alinhamento dos objectivos pessoais com os objectivos da empresa.
Desvantagens: Excesso de informação e acções internas pode levar a uma redução de produtividade. A empresa não deve ficar virada para dentro perdendo a noção de mercado, pode levar a miopia de Marketing.

Endomarketing é uma recente área da gestão e tem como objectivo adaptar estratégias e elementos do marketing tradicional, normalmente utilizado pelas empresas para abordagens ao mercado, para uso no ambiente interno das empresas.
Quem nunca ouviu falar que antes de vender um produto para os seus clientes, as empresas precisam convencer os seus funcionários a comprá-lo?
O Endomarketing surge como elemento de ligação entre o cliente, o produto e o colaborador.
E "vender" um produto, uma ideia, um posicionamento de marketing para o funcionário passa a ser tão importante quanto para o cliente. Significa torná-lo aliado no negócio, responsável pelo sucesso da corporação e igualmente preocupado com o seu desempenho.
Empresas de todo o mundo têm tratado o tema com maior cuidado, especialmente a partir do advento da Globalização, que acelerou os processos de troca e a interconexão dos mercados, incluindo gradualmente o Endomarketing na agenda de discussões estratégicas que, directa ou indirectamente envolvem os recursos humanos.(http://www.endomarketing.com/oque_endomarketing.htm) Acedido em 11/2008






Abaixo passo a indicar alguns exemplos de meios e formas de utilizar o Endomarketing.

• Jornal interno com a utilização de vários artigos, como, por exemplo, área de recursos humanos, projectos, produção e associação de funcionários. Pode ser utilizada, também, a versão do jornal de parede.


• Cartazes motivacionais, informativos e de forma de quebra-cabeça, sempre com o objectivo de passar novas informações para equipa interna.


• Apresentações internas, programas para apresentar as novidades da empresa, as tendências e a evolução que a mesma teve.


• Memória, ou seja, o resgate da história da empresa, com o objectivo de passar a evolução da mesma, às pessoas que a desconhecem.


• Intranet.


• Manuais de integração: muito utilizados para divulgação de alguns aspectos da cultura organizacional.

Marketing de Guerrilha da PUMA

Definição de Marketing de Guerrilha: Segundo a AMA (American Marketing Association) é ”Marketing não convencional que pretende obter resultados máximos a partir de recursos mínimos”.
A minha definição de Marketing de Guerrilha: Marketing com recursos escassos, com acções cirúgicas de alto impacto e visibilidade.
Vantagens: As principais vantagens são o baixo custo e alta taxa de penetração no segmento alvo durante um periodo curto mas de grande intensidade.
Desvantagens: São campanhas muito curtas e que faz com que passado algum tempo sejam esquecidas.
Exemplo de Marketing de Guerrilha da Puma
Ao utilizar uma estratégia inteligente de patrocínio, que prioriza equipas com muita atitude, como a Jamaica, ao invés de equipas de ponta, como a China ou os EUA, podemos dizer que a Puma foi extremamente guerrilheira e potencializou muito bem os seus recursos.


O resultado foi que a marca lutou pelos corações dos adeptos e por espaço na imprensa de igual para a igual com seus principais concorrentes, as gigantes Adidas, patrocinadora oficial , e Nike, patrocinadora das duas equipas mais medalhadas.No Brasil, para comemorar as conquistas da Jamaica, a Puma chamou a Espalhe que tem estendida uma bandeira de 350m2 em prédios do Rio e São Paulo.
E para vender sua coleção Puma Runway, com sapatilhas e roupas utilizados pela equipa da Jamaica, e apresentar o conceito Performance meets Fashion, a Espalhe fez uma ação ambiente nas academias de São Paulo, onde uma passarela liga os armários dos atletas jamaicanos no vestiário masculino e feminino até uma “esteira jamaicana”.



Fonte:http://www.blogdeguerrilha.com.br/2008/08/25/usain-bolt-ou-michael-phelps-puma/

Verdades de Ontem, Mentiras de Hoje

As verdades de ontem, mentiras de hoje, são um exemplo que pensar diferente "Think Different", é um conceito que tem que estar presente no quotidiano da comunidade de Marketing, para encontrarmos algo completamente diferente e novo, que preencha necessidades dos consumidores.

PEN-IX marca registada no INPI

http://www.inpi.pt/servicos/marcas_online.html

Briefing!!

Fonte: yoytube ( acedido em 12-10-2007)

O briefing é um conjunto de informações passadas numa reunião para o desenvolvimento de um trabalho, sendo muito utilizado em gestão, relações públicas e na publicidade.
O briefing é uma peça fundamental para a elaboração de uma proposta de pesquisa de mercado. É um elemento chave para o planeamento de todas as etapas da pesquisa de acordo com as necessidades do cliente.
O briefing deve criar um roteiro de acção para criar a solução que o cliente procura, é como mapear o problema, e com estas pistas, ter ideias para criar soluções.

Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Briefing ( acedido em 03-10-2008)